Politique de remboursement

Bienvenue sur Roomiron.
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et rassurante. Cette politique explique les conditions et le fonctionnement des remboursements effectués sur notre site.

Situations donnant droit à un remboursement

Une demande de remboursement peut être effectuée dans les cas suivants :

• produit présentant un défaut ;

• article endommagé à la réception ;

• produit différent de la commande ;

• anomalie importante liée à l’apparence ou à la couleur ;

• retour validé par notre service client.

Les commandes annulées conformément aux conditions applicables peuvent également être remboursées.

Demande de remboursement

Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter via :

• Adresse électronique : solutions@roomiron.com

• Téléphone : +1 (917) 873-9614

Afin de faciliter le traitement, merci de fournir :

• le numéro de commande ;

• une preuve de paiement ;

• des photos ou informations liées au produit concerné.

Processus de remboursement

Après réception et vérification de la demande :

1. nous examinons les informations fournies ;

2. le remboursement est validé si les conditions sont remplies ;

3. le montant est renvoyé via le mode de paiement initial ;

4. une confirmation peut être envoyée une fois le traitement effectué.

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement sur la carte utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

Aucun autre mode de remboursement alternatif n’est appliqué.

Délai de réception

Selon le délai de traitement bancaire, les fonds apparaissent généralement sous :

• 1 à 3 jours ouvrables

Le délai exact peut varier selon l’établissement bancaire utilisé.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Les situations suivantes peuvent entraîner un retard ou un refus de traitement :

• informations incomplètes ;

• produit retourné sans contact préalable ;

• dommages causés après réception ;

• absence d’éléments nécessaires à la vérification.

Nous recommandons de contacter notre service client avant tout retour afin de faciliter le traitement du dossier.

Contact

Adresse :
331 S Mont Valla Ave, Hagerstown, MD 21740, United States

Téléphone :
+1 (917) 873-9614

Adresse électronique :
solutions@roomiron.com

Heures d'ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)