Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Roomiron (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et agréable, veuillez consulter les informations suivantes concernant la livraison des commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Les commandes vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 89,99 € ;

• Pour toute commande inférieure à 89,99 €, des frais fixes de 10,99 € seront appliqués ;

• Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même ;

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;

• Les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours non ouvrés seront traitées au prochain jour ouvrable.

4. Temps de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, le délai de préparation est généralement de :

• 1 à 3 jours ouvrables

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

5. Délai de livraison estimé

Le délai estimé après expédition est de :

• 5 à 10 jours ouvrables

Le délai réel peut varier selon les conditions logistiques ou les périodes de forte activité.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et le volume du colis, nous pouvons utiliser différents services de livraison couramment utilisés en France, notamment :

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

• GLS

• La Poste

Le transporteur final sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande,

• les informations de paiement,

• le transporteur,

• les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site en utilisant :

• votre adresse e-mail ou numéro de téléphone,

• ainsi que votre numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

8.1 Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter rapidement avec des photos et les détails de la commande afin que nous puissions vous assister.

8.2 Modification ou annulation de commande

Une fois la commande en cours de traitement, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter dès que possible.

8.3 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou l’échec de la livraison.

9. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état extérieur du colis ;

• confirmer que le nombre de colis est correct ;

• prendre des photos en cas d’anomalie visible ;

• vérifier le produit avant validation définitive de la réception.

10. Contact

Adresse :
331 S Mont Valla Ave, Hagerstown, MD 21740, United States

Téléphone :
+1 (917) 873-9614

Adresse électronique :
solutions@roomiron.com

Heures d'ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)