Politique d'annulation de commande

Merci d’effectuer vos achats sur Roomiron (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir un traitement clair et rapide des demandes d’annulation, veuillez consulter les informations suivantes.

1. Conditions d’annulation de commande

• Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de l’achat ;

• Une fois le délai de 48 heures dépassé ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible ;

• Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement ;

• Pour davantage d’informations concernant les retours, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

Étape 1 — Envoi de la demande

Veuillez contacter notre service client via :

• Adresse électronique : solutions@roomiron.com

• Téléphone : +1 (917) 873-9614

Merci de transmettre les informations suivantes :

• numéro de commande ;

• preuve de paiement ;

• demande d’annulation.

Étape 2 — Traitement de la demande

Après réception des informations, notre équipe vérifiera rapidement le statut de la commande.

Si l’annulation est validée :

• nous vous informerons par e-mail ou téléphone ;

• le remboursement sera immédiatement initié selon le moyen de paiement utilisé.

3. Politique de remboursement

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de réception des fonds

Après validation du remboursement, le délai estimé de réception est de :

• 1 à 3 jours ouvrables

Le délai exact dépend du traitement effectué par l’établissement bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Contact

Adresse :
331 S Mont Valla Ave, Hagerstown, MD 21740, United States

Téléphone :
+1 (917) 873-9614

Adresse électronique :
solutions@roomiron.com

Heures d'ouverture :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)